サイモンが語る:おまけ品にも三包制度が適用されますか。

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西门说法:赠品也有三包吗?

 

关键词:赠品;消费者权益;三包;更换维修

キーワード:おまけ品 消費者権益 三包 メンテナンス

 

内容:

ケース:

 

艾美是魔都上海的一名时髦女郎,平时酷爱美妆的她,经常出没于上海某化妆品商店。

エイミーは魔都上海のおしゃれな女性で、普段から化粧品が大好きな彼女は、上海のある化粧品店によく出没している。

 

画像引用元:https://diyitui.com/content-1480817184.64803007.html

 

“艾小姐,我们最近要上一批最新的X品牌化妆用品,到时候进店顾客还会得到一份精美礼品。”商店经理优雅地对前来购物的艾美说。艾美听了经理所言,心中美滋滋的,便说:“我买了很多次你们的化妆品,都是优等的。不知道你们有什么精美的赠品?”经理脸上露出了微笑,“您到时候前来就知道了,不会让您失望。”

「エイミーさん、もうすぐ新しいXブランドの化粧品を売り出します、その時にお店に来ると素敵なプレゼントをもらうことができます」と店の支配人はショッピングに来たエイミーに上品に言った。エイミーは支配人の言うことを聞いて、心の中は嬉しくてたまらず、「私はあなたたちの化粧品をたくさん買っていて、しかもすべて上等品です。どんなすばらしい景品があるのかしら?」と言った。支配人の顔に微笑が浮かんだ。「その時にまた来て頂けば分かりますよ、あなたを失望させませんから」と答えた。

时间过去了一周,化妆品店的货架上整齐地摆放着最新的X品牌的化妆品。艾美的身影也准时地出现在化妆品店里。“艾小姐,您是我们店的老顾客,这最新款的X品牌的化妆品您一定会喜欢。”经理微笑着,开始给艾美介绍最新款化妆品。听完经理的介绍,艾美心中蠢蠢欲动。“这款X品牌的化妆品是我的真爱,这些宝贝一定会让我在人群中脱颖而出。”艾美欣喜地说。经理看到艾美对这款产品显然心动,接着说:“如果您购买这最新款化妆品,我们会送你一件精美的洗脸仪。”艾美听到洗脸仪是赠品后,开心地买下了最新款的X品牌的化妆品。

時間が1週間過ぎて、化粧品店の棚には最新のXブランドの化粧品が整然と並んでいた。エイミーの姿も時間通りに化粧品店に現れた。「エイミーさんは私たちのお店のお得意様です、この最新のXブランドの化粧品はきっと好きになります」と、支配人はにこにこしながら、エイミーに最新の化粧品を紹介し始めた。支配人の紹介を聞いて、エイミーの心が動いた。「このXブランドの化粧品は私の真のお気に入りで、これらの宝物のおかげできっと私は人より一歩抜きん出ることができるわ」と、エイミーは喜んで言った。支配人は、この製品に明らかに心が動くエイミーに「この最新の化粧品を購入すれば、精巧な美顔器を差し上げます」と話した。エイミーは美顔器がおまけだと聞いたあと、最新のXブランドの化粧品を楽しい気持ちで買った。

回到家中,艾美迫不及待地使用赠品洗脸仪,没想到洗脸仪无法正常工作。“化妆品店竟然送了我一件坏的洗脸仪,我明天就去店里换。”没想到到了店里,经理的态度令艾美十分不悦。“艾小姐,这是赠品,我们没有义务替您更换。这是免费送您的东西,赠品的质量问题并不在我们的责任范围之内。”艾美生气地说:“我要求您给我质量合格的洗脸仪,这是我购买化妆品的权利!”两人争执不下。经理轻蔑地笑着说:“免费的东西竟然也拿到店里换,我店是垃圾场吗?”

家に帰って、エイミーは待ちに待ったおまけの美顔機を使ってみたが、美顔器が正常に動作しないとは思わなかった。「化粧品店は私に悪い美顔器を送るなんて。明日お店に行って交換してもらうわ」と、エイミーが言った。しかし思いもよらなことに店の中に入ると、支配人の態度は不愉快なものだった。「艾さん、これはおまけの品です。私たちはあなたの代わりに交換する義務はありません。これは無料でお届けしたもので、おまけ品の品質問題は私たちの責任の範囲内にあるわけではありません。」と支配人がこう言った。エイミーは怒って「品質に問題のない美顔機をお願いするわ。これは私が化粧品を買う権利の内よ」と言った。二人が争い続いていた。マネージャーは軽蔑して笑って「無料のものまでも店で交換して、私の店はゴミ捨て場ですか?」と言った。

请问:消费者到底有没有权利要求商家退换有质量问题的赠品呢?

お聞きする:消費者は結局商店が品質に問題のあるおまけ品を交換するように要求する権利があるのか?

 

画像引用元:http://blog.sina.cn/dpool/blog/s/blog_16924a8560102zxjw.html

 

西门教授说法:

サイモン教授の意見:

毫无疑问,艾美女士有权退换不合格的赠品,消费者当然可以就奖品、赠品和普通商品一样享受要求更换和维修的权利。赠品在消费者和商家之间,本质上属于商品,根据《消费者保护法》的规定,消费者有权由于赠品的瑕疵问题要求商家更换赠品或承担其他法律责任。

もちろん、エイミーさんは規格に合わないおまけ品を取り替える権利があり、消費者はもちろん賞品やおまけ品も、普通の商品と同じように交換と補修を求める権利がある。おまけ品は消費者と業者の間で、本質的に商品に属しており、「消費者保護法」の規定によって、消費者は景品の瑕疵によって店側がおまけ品を交換したり、その他の法律責任を負うことを要求する権利がある。

 

画像引用元:https://diyitui.com/content-1480817184.64803007.html

 

法律依据:

法律根拠:

 

《中华人民共和国消费者保护法》

第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

「中華人民共和国消費者保護法」

第512条 経営者は商品またはサービスを提供し、消費者の財産の損害をもたらした場合、法律の規定または当事者の約束に基づいて、修理、再作成、交換、返品、商品の数を補充し、代金とサービス費用を返却したり、または損失を賠償するなどの民事責任を担うことを約束しなければならない。

 

作者:马成福

執筆者:馬成福

 

文章提供:AcmeArdent Legal Studioacmeardent.comプロフェッサー・サイモンsimonhkchoi@163.comプロフェッサー・サイモンは、イギリス、香港でのキャリアが長いベテランの弁護士です。北京大学、ロンドン大学及び香港大学法学院を相次いで卒業し、これらの教育背景に基づく中国法及び英米法への深い理解と20年を超える国際投資、金融及びM&Aの経験をもち、現在はAcmeArdent社の創業パートナーを務めています。

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